En Naty Plast Cotillón queremos que tu compra salga perfecta. Si algo no es lo que esperabas, te explicamos cómo resolverlo.
Cambios
Podés cambiar un producto por otro talle, color o modelo dentro de los 7 días corridos desde que lo recibiste.
- El producto tiene que estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Podés hacer el cambio en nuestro local de República de Israel 28, Córdoba Capital, o coordinarlo por WhatsApp.
- Si el cambio se hace por envío, los costos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.
- Si el nuevo producto tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.
Productos sin cambio
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios de:
- Maquillaje, glitter, pintura facial y sangre falsa, si fueron abiertos.
- Productos comestibles.
- Pelucas, máscaras y antifaces que hayan sido usados o probados fuera de su empaque.
- Globos inflados y productos personalizados o armados a pedido.
Productos fallados
Si un producto llegó dañado o con fallas, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido, con una foto del producto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para vos.
Derecho de arrepentimiento (compras online)
Si compraste por la tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte de la compra, como establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Podés hacerlo desde el "Botón de arrepentimiento" al pie de la página o escribiéndonos por WhatsApp.
- El producto tiene que estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque original.
- Te reintegramos el dinero por el mismo medio de pago que usaste.
- Quedan excluidos los productos personalizados o armados a pedido y los productos comestibles.
¿Cómo iniciar un cambio o devolución?
1. Escribinos por WhatsApp al 351 254-2026 con tu número de pedido.
2. Te indicamos cómo enviar o traer el producto.
3. Cuando lo recibimos y revisamos, hacemos el cambio o el reintegro.
Ante cualquier duda, escribinos. Estamos para ayudarte.
